Prolux Elétrico, Hidráulico e Telefônico

(85) 4008-0606

Política de troca

É NECESSÁRIO TER EM MÃOS:

  • Cupom fiscal (consumidor) ou Nota Fiscal;
  • RG e CPF ou CNPJ e IE do cliente;
  • Produto e embalagem (no caso de devolução estes devem estar intactos).

DEVOLUÇÃO:
  • Para aceitarmos devolução a embalagem e o produto devem estar intactos. O cliente pode devolver um produto comprado em nossa lojas até 7 dias após a compra;
  • Será devolvido o valor de acordo com a forma de pagamento: devolução de cheque, estorno de cartão de débito/crédito e reembolso em dinheiro;
  • Para trocas com troco, este será efetivado por vale compras com validade de 30 dias. Nas compras efetuadas por pessoa juridica no atacado, aceitamos trocas, desde que o material não tenha sido encomendado sob medida para o cliente. A devolução será feita a partir de um depósito em conta corrente especificada pelo cliente.
  • A Prolux não retira devoluções ou trocas, é de total responsabilidade do cliente a entrega desse produto de forma intácta em nossa loja Av Antonio Sales 969.
  • No caso de pessoa jurídica o procedimento deve ser combinado antes com o vendedor que atendeu o pedido.

TROCA:
  • A troca de um modelo ou especificação deve ser feita até 30 dias;
  • O produto e a embalagem tem que estar intactos;
  • A troca será efetuada na hora.

GARANTIA LEGAL:
     De acordo com o código de defesa do consumidor, a Prolux como distribuidora e loja revendedora, tem a obrigação de no prazo de 90 dias após a venda encaminhar ao fabricante produtos com defeito.

GARANTIA DO FABRICANTE:
     Cada produto tem uma garantia determinada pelo fabricante. Dentro deste prazo a Prolux encaminhará ao fabricante o produto e avisará ao cliente sobre o resultado do laudo. em caso da aprovação da reposição, a mesma será realizada pela Prolux.